建设星级船舶 打造服务品牌

----二公司船舶部负责人谈粤工桩8船的管理与服务

如何做好粤工桩8船的管理与服务，二公司船舶部经理甘利、书记杨广树提出"建设星级船舶，打造服务品牌"的目标及其措施。

严格监造，掌握性能

从去年6月接到上级的指令开始，二公司船舶部精心组织了以综合素质优良的船机管理人员和骨干船员为主的粤工桩8船监造小组，远赴青岛北海船舶重工有限责任公司，担负船舶监造工作，加强与厂方的沟通，克服重重困难，严格执行船舶建造规范和把好进度关、质量关，确保建造工程顺利进行，并熟悉掌握了船舶的各项性能。

管理规范，健全制度

从船舶建造开始，船舶部以"展现四航综合实力和企业风向标的窗口单位"为要求，针对该船的特点，建立全套的船舶维修保养制度，使其在生产中保持良好的运营状态和船容船貌；船舶部严格执行安全操作规程，落实安全生产责任制，定期组织安全学习，确保施工任务顺利完成。坚持每月一次的消防救生演练制度，加强内部治安保卫工作，提高船员安全、消防、治安保卫防范意识，消除事故隐患。同时，建立值班、考勤、作息等轮值制度，引入"半军事化"管理模式，打造一流的船容船纪。

发挥"船舶专业化"的作用，为客户提供增值服务

建立服务质量信息反馈制度，坚持定期与客户联系沟通，征询客户对船舶服务质量的意见，并与经济责任制挂钩，强化船员工作责任感和服务意识，为客户提供增值服务。

打造"星级船舶"

根据局文明建设、企业文化建设和文明船舶"六好标准"要求，建设星级船舶，树立一流的船容风貌，打造一流的服务品牌。针对该船年青人多的特点，开展创建"青年文明号"、"青年岗位能手"等主题活动，充分发挥广大青年的主力军作用。

开展学习型船舶活动

根据桩8船各项性能较为先进，大多数船员是新招收的年轻船员的特点，有针对性地开展对船舶性能和操作知识的学习，开展岗位练兵、岗位成才活动，提高船员的综合素质，着力培养及时发现问题和处理问题的能力，以适应复杂多变的施工环境和技术发展要求，打造一支学习型、技术一流和敢打硬仗的员工队伍。